1.Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es EligeDrive SpA, RUT 78.467.243-3, con domicilio en General Aldunate N° 620, departamento/local 704, comuna de Temuco, Región de La Araucanía, Chile. Las consultas y solicitudes sobre privacidad se reciben en [email protected].
2.Alcance
Esta Política se aplica a la aplicación móvil, sitio web, centro de ayuda, comunicaciones y demás servicios vinculados a EligeDrive. También se aplica a datos tratados durante el registro, conexión, solicitud, aceptación, ejecución y finalización de viajes.
La Política se interpreta conforme a la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia, además de las normas sectoriales aplicables.
3.Datos que podemos tratar
EligeDrive podrá tratar datos de identificación y contacto, datos del conductor independiente, información del vehículo, ubicación, información de viajes, pagos, dispositivo y uso, soporte, seguridad y contenido aportado voluntariamente por los usuarios.
4.Origen de los datos
Los datos pueden provenir directamente de la persona, su dispositivo, otro participante del viaje, proveedores autorizados, fuentes públicas o autoridades cuando corresponda.
EligeDrive procurará recolectar únicamente datos necesarios, adecuados y pertinentes para las finalidades informadas.
5.Finalidades
Los datos serán utilizados para crear y administrar cuentas, verificar usuarios y conductores, coordinar viajes, mostrar información necesaria del servicio, calcular tarifas, gestionar pagos, prevenir fraude, mejorar la plataforma, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales.
6.Bases que permiten el tratamiento
EligeDrive tratará datos cuando sea necesario para ejecutar los servicios, coordinar viajes, administrar la relación con conductores, contar con consentimiento, cumplir obligaciones legales o proteger derechos.
7.Geolocalización
La ubicación podrá utilizarse para mostrar conductores cercanos, calcular rutas, coordinar recogidas, monitorear viajes y responder ante incidentes, según permisos otorgados.
8.Información compartida entre usuarios
Durante un viaje podrán compartirse datos necesarios entre pasajero y conductor, tales como identificación, vehículo, origen, destino e información necesaria para la prestación del servicio.
Los datos recibidos no podrán utilizarse para fines ajenos al viaje, marketing no autorizado u hostigamiento.
9.Proveedores y destinatarios
EligeDrive podrá utilizar proveedores de nube, alojamiento, mapas, pagos, mensajería, validación de identidad y seguridad, siempre bajo medidas adecuadas de protección.
EligeDrive no venderá datos personales.
10.Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos podrían procesar información fuera de Chile. EligeDrive aplicará medidas contractuales, organizativas y técnicas adecuadas.
11.Conservación
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para mantener cuentas, ejecutar viajes, atender reclamos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
12.Decisiones automatizadas
EligeDrive podrá utilizar sistemas automatizados para detectar fraude, ordenar solicitudes, calcular rutas, mostrar disponibilidad y apoyar la seguridad del servicio.
13.Seguridad de la información
EligeDrive aplicará medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo controles de acceso, autenticación, respaldos y procedimientos ante incidentes.
14.Derechos de las personas
Las personas podrán solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, bloqueo, portabilidad, revocación del consentimiento y revisión humana cuando corresponda.
Las solicitudes deben enviarse a [email protected].
15.Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones operativas relacionadas con seguridad, viajes, pagos o cuenta podrán enviarse cuando sean necesarias. Las promociones requerirán autorización cuando corresponda.
16.Niños, niñas y adolescentes
EligeDrive no permite cuentas propias para menores de 18 años.
17.Permisos y tecnologías
La aplicación podrá solicitar ubicación, cámara, fotografías, notificaciones o micrófono cuando una función lo requiera, informando la finalidad del permiso.
18.Cierre de cuenta
El usuario podrá solicitar cierre de cuenta mediante la aplicación, soporte o correo electrónico. Algunos datos podrán conservarse por obligaciones legales.
19.Cambios a esta Política
EligeDrive podrá actualizar esta Política por cambios legales, tecnológicos u operativos. Las modificaciones relevantes serán comunicadas mediante los canales registrados.
20.Contacto
- Correo de privacidad: [email protected]
- Domicilio: General Aldunate N° 620, departamento/local 704, comuna de Temuco, Región de La Araucanía, Chile.
- Sección de la aplicación: Ayuda y soporte > Privacidad y datos personales.